Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ Lễ tân Khách sạn


Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là "bộ mặt" là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách. Chính vì vậy đòi hỏi người lễ tân phải có chuyên môn nghiệp vụ giỏi.


Nắm bắt được nhu cầu đó, Công ty cổ phần giáo dục Việt Nam phối hợp với Trường CĐ Nghề Văn Lang tổ chức khai giảng lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân  Khách sạn tại Nha Trang, Đà Lạt, HCM, Gia Lai, Đắc Lắc, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội và các tỉnh.



I. Mục tiêu tham gia lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn
- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp.
Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

II. Những ai có thể tham gia nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn của chúng tôi?


- Các bạn học sinh phổ thông, trung học cơ sở và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi cá nhân đều có thể tham gia lớp học.

III. Nội dung học lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn


a. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp


b. Các môn nghiệp vụ:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng



Chương III. Phục vụ khách lưu trú
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
5. Các dịch vụ khác



Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

5. Bàn giao ca lễ tân



IV. Thời gian học lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn : 3 tháng

V. Học phí lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn: 3.000.000/Khóa (đã bao gồm lệ phí thi và cấp chứng chỉ)

VI.  Thủ tục nhập học Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn


- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

- 02 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)





HỌC VIÊN CÓ THỂ ĐĂNG KÝ HỌC TẠI TẤT CẢ CÁC CHI NHÁNH THUỘC HỆ THỐNG TRÊN TOÀN QUỐC


Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Hà Nội
Đ/C:  451 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, HN
Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng
Đ/C: 2- 4 Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc,Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng
Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Nha Trang
Đ/C: 33 – B1 KĐT Vĩnh Điềm Trung, TP Nha trang
Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại TP HCM

Đ/C: 195 – D2 – P.25 – Q. Bình Thạnh, TP HCM hoặc 12 Trần Thiện Chánh, Q.10, TP HCM


Nhận training nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại cơ quan, doanh nghiệp trên các tỉnh toàn quốc: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Thanh Hóa, Nghệ An, Huế, Quảng Bình, Đà Lạt, Gia Lai, Đak Lak, Phú Yên, Bình Định, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ...

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ KHÓA HỌC VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Phòng tư vấn tuyển sinh: 094 6868 935 (Ms. Hường) - SĐT/zalo/facebook

Email: huongdt@giaoducvietnam.edu.vn




Bài viết liên quan:

Quy định, hồ sơ đổi thẻ HDV du lịch nội địa và quốc tế 

Đào tạo chứng chỉ quản lý nhà hàng - khách sạn

Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân Khách sạn

Khóa học Nghiệp vụ Buồng, nghiệp vụ lưu trú khách sạn

Mở lớp ôn và thi chứng chỉ ngoại ngữ du lịch

Đào tạo nghiệp vụ bán và điều hành tour du lịch

Học chứng chỉ nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch





Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Hà Nội/ Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng / Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Nha Trang/ Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại HCM/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Hà Nội/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng / Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Nha Trang/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại HCM/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Hà Nội/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Đà Nẵng/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Nha trang/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại HCM/Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Hà Nội/ Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng / Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại Nha Trang/ Lớp nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ lễ tân khách sạn tại HCM/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Hà Nội/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng / Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Nha Trang/ Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại HCM/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Hà Nội/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Đà Nẵng/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại Nha trang/ Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại HCM

Tin tức nổi bật

HOTLINE 094 68 68 935


Thống kê truy cập
today
Online:
1
vtoday
Truy cập hôm nay:
2
yesterday
Truy cập hôm qua:
3
all
Tổng truy cập:
28949

TIN TỨC CHUYÊN NGÀNH

Thực đơn cơm tối chưa đến 100 nghìn đồng mà ngon miệng đẹp mắt

Thực đơn cơm tối chưa đến 100 nghìn đồng mà ngon miệng đẹp mắt

Thực đơn cơm tối mùa nào thức nấy ngon miệng đẹp mắt sẽ giúp cả nhà ngon miệng lắm đấy

TUYỂN SINH HỆ TC - CĐ - ĐH

Học hệ trung cấp, cao đẳng, VB2 chuyên ngành nấu ăn

Học hệ trung cấp, cao đẳng, VB2 chuyên ngành nấu ăn

Học trung cấp kỹ thuật chế biến món ăn, cao đẳng kỹ thuật chế biến món ăn, văn bằng 2 kỹ thuật chế biến món ăn

TUYỂN DỤNG VIỆC LÀM

Nhà hàng Italia Tràng Tiền- HN tuyển nhân viên bếp ÂU

Nhà hàng Italia Tràng Tiền- HN tuyển nhân viên bếp ÂU

Nhà hàng Italia số 3 Nguyễn Khắc Cần, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cần tuyển nhân viên bếp ÂU